Gartner在2026年4-5月开展CEO调研，访谈全球203位企业高管，得出一个普遍困境：44%的企业负责人，没办法向股东证明AI项目创造了实实在在的营收利润。即便算不清回报，企业的技术投入依旧在加码。

调研数据显示，75%的CEO计划持续增加技术预算，62%把业务增长列为首要战略目标，技术已经从后台工具升级为企业核心战略。外部环境同样充满不确定性，93%高管预判2027年经济波动会冲击经营目标，同时还要应对地缘冲突与AI产业化竞争，但企业应对风险的准备严重不足。

多数管理者已经意识到，只靠员工用AI提升个人效率，很难兑现财务收益。63%的CEO计划在2027年彻底重构运营模式，52%打算大规模部署AI智能体替代基础人力，47%准备推进业务重组。AI价值兑现已经从工具提效，转向组织模式重塑，这也是摆在所有企业面前的核心考题。